多數品牌的 LINE 官方帳號只拿來群發促銷，然後看著封鎖率上升。我們設計的是從加好友到回購的完整動線。
名單累積了幾千人，每次群發後封鎖率比訂單還高。
內容都是促銷，客人沒理由留著。
客人私訊問了一輪，之後就沒下文，也沒有人追。
同樣的問題每天回幾十次，人工回覆消耗大量時間。
重點不是加好友，是加了之後怎麼讓他願意留下來。
設計讓人願意主動加的理由，而不是硬塞 QR Code。
把重複問題交給自動回覆，複雜的才轉真人，省下客服時間。
依互動行為分群，發不同內容，降低封鎖率。
針對問過沒買的人設計後續接觸，把詢問變成成交。
如果你的客人根本不用 LINE，我們會建議把預算放在別的地方。
值得。名單品質比數量重要，幾百個會互動的好友，效果通常勝過幾千個沉睡名單。
多半是推播內容只有促銷、頻率又太高。分眾之後發對內容，封鎖率通常會明顯下降。
設計得好不會。重點是把重複問題自動化、複雜問題快速轉真人，客人反而覺得回應更快。
可以，而且效果更好。廣告負責帶人進來，LINE 負責把人留住並促成回購。
我們會看你的歡迎訊息、圖文選單、推播內容與封鎖狀況，
指出目前流失在哪一段。就算不合作，這份建議也是你的。