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SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

社群最難的不是開始,
是撐過第三個月

帳號長草,多半是因為沒有人固定在管,跟會不會做沒什麼關係。我們接手日常經營,讓它變成一件不會斷的事。

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這些狀況很常見

上一篇貼文是三個月前

一開始很認真,忙起來就停了,再回來時已經不知道從哪接。

小編離職,帳號就停擺

密碼、素材、發文邏輯全在離職那個人身上,交接時什麼都沒留下。

私訊堆著沒回

有人問價格、問時間、問怎麼預約,等到有空回覆時對方已經找別家了。

發了很多,但不知道有沒有用

沒有人整理數據,也不知道哪一類貼文有效,只能一直發下去。

我們接手的範圍

日常經營是體力活,重點在穩定、不斷、有紀錄。

內容日曆

每月排定發文主題與檔期,你事前就看得到接下來要發什麼,可以提早給意見。

貼文製作

文案、配圖、輪播圖、限動素材,維持一致的視覺與語氣。

留言與私訊

依照事先確認的回覆原則處理,常見問題自動回、需要判斷的轉給你。

互動經營

回覆、按讚、與相關帳號互動,維持帳號的活躍訊號。

導流設計

把社群上的興趣導到 LINE 或官網,不讓流量停在平台上。

月報表

觸及、互動、新增追蹤、導流人數,附上下個月的調整建議。

合作流程

幾件我們會先說清楚的事

社群代管的糾紛,多半來自事前沒有講清楚的期待。

我們承諾

  • 依約定頻率穩定產出,不會做兩個月就開始拖
  • 回覆時間有明確標準,不會讓私訊放著
  • 所有帳號與素材權限都在你手上
  • 每月給你看得懂的數據,不是貼一張後台截圖

我們不承諾

  • 不保證粉絲成長數字——買來的追蹤對生意沒有幫助
  • 不代替你回答需要專業判斷的問題(醫療、法律、技術細節)
  • 不處理需要即時到場的活動直播
  • 不做假評論或假互動

適合與不適合

適合你,如果

  • 知道社群該經營,但公司沒有人有餘力固定做
  • 請一個全職小編不划算,但完全不做又不行
  • 希望社群不只發文,還要能導到詢問
  • 受夠了人員異動就整個斷掉

可能不適合,如果

  • 期待短期內靠社群直接帶來大量訂單
  • 希望每一則貼文都要層層核稿才能發
  • 產品需要高度即時的客服應對(建議搭配 LINE 系統處理)

常見問題

Q:你們懂我的產業嗎?

接手前會做產業與競品研究,並跟你確認專業內容的界線。涉及專業判斷的內容我們會先請你審過再發。

Q:貼文可以先給我看嗎?

可以。內容日曆會提前給你確認,急件也可以走快速審核。但如果每篇都要多層核稿,發布節奏會被拖慢,這點要先有共識。

Q:私訊一定要你們回嗎?

不一定。可以只由我們處理常見問題,需要報價或專業判斷的轉給你。分工方式在合作前會先定義清楚。

Q:一定要綁多久?

社群是累積型的,建議至少三個月才看得出趨勢,但我們不會用長約綁住你。

Q:可以搭配短影音嗎?

可以,而且建議這樣做。社群負責日常維持,短影音負責拉新,兩邊共用同一套內容方向會更有效率。詳見短影音與 IP 經營

先做一次社群健檢

我們會看你現在的帳號,指出內容方向、視覺一致性與導流動線上的具體問題。
就算你決定自己找人做,這份健檢也是你的。

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