帳號長草,多半是因為沒有人固定在管,跟會不會做沒什麼關係。我們接手日常經營,讓它變成一件不會斷的事。
一開始很認真,忙起來就停了,再回來時已經不知道從哪接。
密碼、素材、發文邏輯全在離職那個人身上,交接時什麼都沒留下。
有人問價格、問時間、問怎麼預約,等到有空回覆時對方已經找別家了。
沒有人整理數據,也不知道哪一類貼文有效,只能一直發下去。
日常經營是體力活,重點在穩定、不斷、有紀錄。
每月排定發文主題與檔期,你事前就看得到接下來要發什麼,可以提早給意見。
文案、配圖、輪播圖、限動素材,維持一致的視覺與語氣。
依照事先確認的回覆原則處理,常見問題自動回、需要判斷的轉給你。
回覆、按讚、與相關帳號互動,維持帳號的活躍訊號。
把社群上的興趣導到 LINE 或官網,不讓流量停在平台上。
觸及、互動、新增追蹤、導流人數,附上下個月的調整建議。
社群代管的糾紛,多半來自事前沒有講清楚的期待。
接手前會做產業與競品研究,並跟你確認專業內容的界線。涉及專業判斷的內容我們會先請你審過再發。
可以。內容日曆會提前給你確認,急件也可以走快速審核。但如果每篇都要多層核稿,發布節奏會被拖慢,這點要先有共識。
不一定。可以只由我們處理常見問題,需要報價或專業判斷的轉給你。分工方式在合作前會先定義清楚。
社群是累積型的,建議至少三個月才看得出趨勢,但我們不會用長約綁住你。
可以,而且建議這樣做。社群負責日常維持,短影音負責拉新,兩邊共用同一套內容方向會更有效率。詳見短影音與 IP 經營。
我們會看你現在的帳號,指出內容方向、視覺一致性與導流動線上的具體問題。
就算你決定自己找人做,這份健檢也是你的。