11 月 1 日開始，去日本買東西的退稅方式整個改了。
以前在店裡出示護照，結帳時就直接免稅。現在改成「先付後退」：結帳時先付含稅價格，出境時在機場讓海關確認東西真的帶出日本，之後才退錢。
這篇把新制的流程、機場要做的事、常見的地雷整理在一起。
新制跟舊制差在哪
| 項目 | 舊制（10/31 以前） | 新制（11/1 起） |
|---|---|---|
| 結帳時 | 直接用免稅價 | 先付含稅價 |
| 什麼時候拿回稅金 | 當場 | 出境確認後，由退稅業者退款 |
| 消耗品（藥妝、食品） | 要用特殊袋子封起來 | 取消特殊包裝規定 |
| 機場 | 交出單據就好 | 要在託運行李前完成海關確認 |
判斷用哪一套，看的是購買日期：10 月 31 日以前買的用舊制，11 月 1 日以後買的用新制，跟你哪天入境、出境無關。
基本條件沒有變
- 要出示護照，在有免稅服務的店家購買。
- 同一家店、同一天，未稅金額滿 5,000 日圓。
- 消耗品一樣不能在日本境內用掉或吃掉，但只是打開包裝，不會自動失去退稅資格。
- 商品要在購買日起 90 天內帶出日本，並完成海關確認。
機場要做什麼：託運行李之前先確認
這是新制最重要的一步。一定要在託運行李、過安檢之前完成海關確認，東西進了託運行李就來不及了。確認方式有兩種：
- 退稅機台（KIOSK）：在機場找免稅確認機台，掃描護照。
- Visit Japan Web：成田、羽田、關西、中部、新千歲、福岡、那霸機場可以用。在國際線出境大廳連上海關的 Wi-Fi，用手機完成確認。
確認結果會出現兩種顏色：
- 綠色：不用檢查，確認完成。
- 紅色：要到指定的海關檢查區，把商品拿出來給海關看。
所以退稅的東西建議先放在隨身或另外一個袋子，被抽到紅色時才拿得出來。
錢怎麼退、多久會到
海關確認完成後，由店家指定的退稅業者退款。常見方式有：
- 退回信用卡
- 銀行轉帳
- 電子支付
- 部分機場可以領現金
退款方式、時間、手續費都由店家和退稅業者決定，通常不是你自己選業者。如果海關確認已經完成，錢卻遲遲沒到，要找的是店家或退稅業者，不是海關。
手續費：每家不一樣
新制下，很多店家會收退稅手續費，常見是未稅金額的 1% 到 3% 左右，也有按筆收固定金額的。依媒體整理：
- 唐吉訶德、Bic Camera、多慶屋、鶴羽藥妝：宣布不收退稅申請的手續費。
- 百貨公司、Outlet、部分品牌店：多半會收，費率從 1% 到 3% 不等。
- 機場領現金：通常會另外收一筆手續費，就算店家不收申請費，領現金這段還是可能要付錢。
買比較貴的東西前，可以先問店員退稅手續費怎麼算，再決定在哪裡買。
5 個常見地雷
- 把退稅商品放進託運行李：海關確認要在託運前，放進去就沒辦法給海關看。
- 在日本把東西用掉：消耗品被抽查時拿不出來，同一張收據上的所有商品都可能退不到。
- 收據跟商品分開放：海關是以一張收據為單位確認，建議商品和收據放在一起。
- 以為飯店可以先處理：Visit Japan Web 的確認要在機場出境大廳完成，不能在飯店先做。
- 百貨公司忘了當天登記：部分百貨（例如高島屋、三越伊勢丹、阪急阪神）要你在購買當天到退稅櫃台登記退款資料，隔天就不行了。
旅行社、帶團導遊可以先提醒客人的事
新制上路的前幾週，機場排隊和客人的問題一定會變多。帶團的話，可以在出發前先把這幾點傳給團員：
- 退稅商品和收據放在隨身袋，不要先打包進行李箱。
- 抵達機場後，先做海關確認，再去託運。
- 有買消耗品的，回國前不要拆來吃。
- 集合時間比以前多抓一點，留時間給退稅確認。
我們幫旅遊業做過客製化的帶團工具，也幫店家做 LINE 官方帳號的自動回覆。像退稅提醒這類每團都要講一次的事，可以設定成出發前自動發送，導遊不用每次重打。有需要可以預約 30 分鐘免費診斷。
常見問題
Q：10 月 31 日買的東西，11 月出境怎麼算？
用舊制。看的是購買日期，10 月 31 日以前買的，結帳時就已經免稅了。
Q：一定要用 Visit Japan Web 嗎？
不一定。用機場的退稅機台掃護照也可以，兩種方式都能完成海關確認。
Q：退稅要等回台灣才會拿到嗎？
不一定。退款時間依退稅業者而定，有的出境確認後不久就會處理。
Q：抽到紅色，東西不在身上怎麼辦？
拿不出商品，這張收據的退稅就可能不成立。所以退稅商品最好帶在身邊，等確認完再託運。