LINE 官方帳號從 11 月 1 日起調整價格。很多店家是在信用卡扣款通知跳出來，才發現月費變了。
先說結論：免費的輕用量沒變，有在付費的中用量、高用量每月多 200 元，群發量大的帳號，加購訊息的算法也改了。
這篇把新方案、帳單怎麼算、怎麼省一次整理好。
新舊方案比較
| 方案 | 舊月費 | 11/1 起月費 | 每月免費訊息 | 可以加購嗎 |
|---|---|---|---|---|
| 輕用量 | 0 元 | 0 元 | 200 則 | 不行 |
| 中用量 | 800 元 | 1,000 元 | 3,000 則 | 不行，要改高用量 |
| 高用量 | 1,200 元 | 1,400 元 | 6,000 則 | 可以 |
以上都是未稅價格。每個方案的免費訊息則數都沒有變。
高用量加購訊息改成兩段計價：
- 當月加購的第 1 到 50,000 則：每則 0.2 元
- 第 50,001 則開始：每則 0.15 元
只有超過 5 萬則的部分適用比較便宜的價格。
另外，中用量和高用量這次免費升級到 OA PLUS 平台，多了自動貼標籤、店家小幫手等工具。
哪些訊息不算錢
這點很多老闆不知道。依 LINE 官方說明，下面這些不算在付費訊息裡：
- 加好友時的歡迎訊息
- 一對一聊天的訊息
- 自動回應訊息
- AI 自動回應訊息
- Messaging API 的 Reply API 回覆
也就是說，真正算錢的主要是群發訊息和主動推播。客人問問題、你一對一回覆，不會吃掉免費額度。
3 種店家帳單試算
計算方式：每月訊息數 = 收到訊息的好友數 × 每月群發次數。
| 店家規模 | 每月訊息數 | 適合方案 | 11/1 起每月費用 |
|---|---|---|---|
| 100 位好友，每月發 2 次 | 200 則 | 輕用量 | 0 元 |
| 600 位好友，每月發 4 次 | 2,400 則 | 中用量 | 1,000 元 |
| 2,000 位好友，每月發 4 次 | 8,000 則 | 高用量＋加購 2,000 則 | 1,400＋400＝1,800 元 |
以第三種來說：8,000 則扣掉高用量免費的 6,000 則，多出的 2,000 則每則 0.2 元，加購費 400 元。
跟以前相比，誰影響最大
- 輕用量的小店：完全沒影響。
- 中用量、高用量：每月固定多 200 元，一年多 2,400 元。
- 群發量很大的帳號：要看加購的則數。加購超過 5 萬則的部分，單價比 0.2 元便宜。每月訊息量很大的帳號，LINE 也有額外的訊息費優惠方案，可以向 LINE 洽詢。
另外，官方帳號專屬 ID 的價格也預計調整，LINE 公布預計 2027 年 3 月生效，例如網頁版和 Android 的年費從 720 元調到 1,500 元，實際日期會再公告。
不降低效果，也能省訊息費的 5 個做法
- 用標籤分眾，不要每次都發給所有人：買過嬰兒用品的客人，不需要收到成人保養品的優惠。發給對的人，則數變少，封鎖率也會降低。
- 把常見問題改成自動回應：營業時間、價目、地址這類問題，用關鍵字自動回應處理，不算付費訊息，也不用有人守著回。
- 一次群發，把內容放在一起：與其一週發三則短訊息，不如一則訊息放優惠加新品，用圖文選單或卡片整理。
- 定期清理沒互動的好友：長期沒開過訊息的好友，可以改用較低頻率發送，不要每次都算在裡面。
- 重要通知改用一對一回覆或 API 回覆：例如客人詢價後的報價，用一對一聊天回覆，不算在群發則數裡。
如果你不確定自己的帳號該用哪個方案，或是想設定分眾和自動回應，可以參考我們之前寫的 LINE 官方帳號自動回覆設定教學。
我們幫店家經營 LINE 官方帳號，也做 AI 客服，把常見問題交給自動回應處理。想知道你的帳號一個月實際會花多少、哪裡可以省，可以預約 30 分鐘免費診斷。
常見問題
Q：我是輕用量，需要做什麼嗎？
不用。輕用量月費和免費則數都沒變，一樣每月 200 則。
Q：可以降回輕用量嗎？
可以在後台調整方案。不過 LINE 公告 10 月 28 日到 11 月 2 日、11 月 24 日到 25 日是系統維護期間，這段時間不能升級、降級或調整訊息上限。
Q：信用卡扣款失敗怎麼辦？
LINE 建議設定第二張備用信用卡，並確認卡片有效、額度足夠。部分發卡銀行可能需要另外驗證身分。
Q：客人傳訊息給我，會算在訊息數裡嗎？
不會。一對一聊天、自動回應、加好友歡迎訊息都不算付費訊息。